Regulamin

Sklep – platforma sprzedażowa DLDogs, dostępna online pod adresem www.dldogs.eu, prowadzona przez firmę DLD Sp. z o.o. z siedzibą w Jaworznie (43- 600) przy ul. Nowowiejskiej 17E, KRS 0000213223, NIP 6282078452, REGON 56852701;

Strona internetowa Sklepu – serwis dostępny pod adresem www.dldogs.eu;

Siedziba Sklepu – lokalizacja w Jaworznie (43-600), ul. Nowowiejska 17E;

Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, jak również osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną;

Sprzedawca – firma DLD Sp. z o.o. z siedzibą w Jaworznie (43-600), ul. Nowowiejska 17E, KRS 0000213223, NIP 6282078452, REGON 56852701;

Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;

Regulamin – niniejszy regulamin, który określa zasady zawierania umów sprzedaży.

Zawieranie umowy

1. Przedmiotem umowy mogą być wyłącznie produkty dostępne na stronie internetowej Sklepu w momencie składania zamówienia przez Klienta, pod warunkiem, że nie wskazano inaczej. W związku z ograniczeniami technicznymi zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu (np. odcienie kolorów). Sprzedawca posiada prawa autorskie do zdjęć zamieszczonych na stronie.
2. Cena sprzedaży, to kwota w złotych polskich, zawierająca VAT, widoczna na stronie w momencie składania zamówienia przez Klienta.
3. Ceny i opisy produktów umieszczone na stronie Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Składając zamówienie, Klient przedstawia propozycję zakupu produktu według ceny i cech podanych w opisie. Cena oraz opis produktu stają się wiążące dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzenia nowych artykułów do sprzedaży, organizowania i odwoływania promocji oraz wyprzedaży na stronach Sklepu. Zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed datą ich wprowadzenia.
5. Sprzedawca oświadcza, że oferowane w Sklepie produkty są nowe, objęte gwarancją producenta i posiadają wszelkie wymagane atesty.
6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty były dostępne w magazynie. W przypadku niedostępności całości lub części zamówionych towarów, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, w przypadku wcześniejszej płatności, zwróci całą otrzymaną sumę.
7. W przypadku sprzedaży promocyjnej i wyprzedaży, gdy dostępność produktów jest ograniczona, zamówienia będą realizowane w kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania zapasów.
8. Regulamin stanowi integralną część umowy. Akceptacja Regulaminu jest konieczna do zawarcia umowy, która jest zawierana w języku polskim.

Realizacja zamówienia

1. Aby złożyć zamówienie, Klient musi posiadać aktywne konto e-mail. Prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej Sklepu wymaga korzystania z urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową.
2. Klient nie może przesyłać treści o charakterze bezprawnym.
3. Dodanie produktu do „koszyka” i kliknięcie „zamówienie”, a następnie wypełnienie formularza i kliknięcie „kupuję i płacę” jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia.
4. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, przez cały rok. W zamówieniu Klient musi podać numer telefonu i adres e-mail, co jest niezbędne do potwierdzenia zamówienia przez Sklep lub rozwiązania ewentualnych problemów.
5. Prawidłowo złożone zamówienie zostanie potwierdzone drogą e-mailową.
6. Sklep realizuje zamówienia w ciągu 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Jeżeli Klient wybrał inną opcję niż odbiór osobisty, za termin realizacji uznaje się datę nadania przesyłki z towarem na adres podany przez Klienta.
7. Klient ma możliwość modyfikowania zamówienia do chwili jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
8. Klient może założyć konto na stronie Sklepu i wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera. Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie, klikając odpowiedni link w e-mailu z newsletterem lub edytując ustawienia konta.

Dostawa

1. Zakupione produkty mogą być dostarczone przez firmę kurierską na adres podany w zamówieniu lub odebrane osobiście w siedzibie Sklepu. Koszt dostawy ponosi Klient. W przypadku wyboru opcji płatności przelewem, towar jest wysyłany po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
2. Sprzedawca realizuje dostawy tylko na terenie Polski. Wysyłka zagraniczna możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu.
3. Do zakupionego towaru dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT.
4. Jeśli Klient chce otrzymać fakturę VAT, musi podać numer NIP podczas składania zamówienia oraz poinformować o tym Sprzedawcę.

Sposoby płatności

Płatności za zakupione produkty mogą być dokonywane w następujący sposób:

1. przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę, w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia;
2. za pomocą systemów płatności internetowych (Tpay).

Prawo odstąpienia od umowy (kontynuacja)

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot płatności nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano pierwotnej płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie. Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Koszty związane z odesłaniem towaru ponosi Klient. Towar powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania, które wykracza poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonalności.

3. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy niektórych produktów, takich jak towary wykonane na specjalne zamówienie, artykuły łatwo psujące się, a także produkty zapieczętowane, które po zdjęciu plomb nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higieny.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktów lub umowy można zgłaszać na adres e-mail dldogs@dldogs.eu lub pisemnie na adres siedziby Sklepu. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, szczegóły dotyczące reklamowanego produktu, opis problemu oraz żądanie dotyczące reklamacji.

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od jej złożenia. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni towar na nowy, bądź zwróci Klientowi należność, w zależności od rozpatrzenia reklamacji.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe są gromadzone i przetwarzane w celu realizacji umowy oraz obsługi reklamacji. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usuwania.

2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Wszelkie spory wynikłe z umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Regulamin nie ogranicza praw Klientów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.